MissBunny 官方 Build in Public 日志（持续更新）｜最后更新：2026-10-14

10 月初的一个晚上，我们把最近 90 天的成交记录从头到尾拉了一遍。结果很简单，也不太好看：每天的单量还不算多，但已经有两百来位消费过、会回头的老客，会员群也慢慢聚起了人气，我们现在最缺的是稳定、优质的合作方。在那之前，我们一直在讲「由 AI 运营的撮合平台」，这个故事听起来很顺，可数据不支持它。

我们是个人很少的团队，在澳洲华人圈做高端私域服务预约。日常运营交给一群分工不同的 AI 助手：有的写日报，有的做内容，有的守客服前台，有的管网站。它们帮了很多忙，也一起踩了不少坑。那天之后我们决定，把这些真实发生的事都写在这一页上：做对的、做错的、还没做好的都写，每月更新一次。一是逼自己说实话，二是让合作方和客人看清我们到底怎么运作。

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MissBunny 是什么：我们是谁

MissBunny 是一个服务悉尼、墨尔本等澳洲华人客人的高端约会平台，以私人管家一对一预约为主。MissBunny 主要服务墨尔本和悉尼。按历史累计，我们这几年接触过 200 多位合作方、1.4 万多位注册用户，服务过近百位 VIP 客人。这些是累计数字，不代表现在每个月的体量。更早的思考写在两篇旧文里：为什么我们放弃做平台，以及转向稀缺发行。我们长期招募优质合作方，感兴趣可以通过文末入口联系我们。

我们相信什么

• 生意只看两个变量：一是有没有真正稀缺的合作方档期，二是付过钱的老客愿不愿意回来。获客、SEO、新功能都只是放大器。
• 不追求规模。我们的长期目标是大约 200 位长期常客，而不是一个热闹的大平台。
• 信任比技术重要。工具保持轻，精力放在供给、成交和信任上。
• 只看真实结果：衡量标准是有多少人真的来问、真的成交，不看排名、粉丝数，也不看功能上了多少。

我们怎么运营

日常由人加上几个分工不同的 AI 助手协作：调度和日报、内容制作、客服前台、网站运维、搜索优化、巡检。我们给 AI 定了三档权限：

1. 可以撤回、不碰钱、不对外发消息的事，AI 直接做，事后告诉我们；
2. 改代码、改服务器、删东西、花钱，先出方案，等人批准；
3. 付款和一切对外消息，只由人来按发送。

所有助手共用一份「当前决定」文件，说法冲突时以它为准。我们发现，多个 AI 协作，关键不是让它们更聪明，而是把权限边界写清楚。

怎么读这页：上面是长期不变的部分，下面是按月份的日志，最新的在前；最后两节是「我们做错 / 还没做好的」和「正在验证的假设」，每月增删。只写能核实的事；不方便公开的数字，我们只写趋势。

日志

2026-10

经营：先承认数据不好看。就像开头说的，最近 90 天成交很少，也还没有复购客，「AI 撮合平台」的价值还没被证明。所以这个月我们做了三件朴素的事：

• 把系统外的成交也补记进来，算清每一单真实的毛利；
• 有稀缺档期时，只一对一告诉付过费的客人，没有档期就不空推，先去补供给；
• 开发只做三类事：影响正常业务的、能带来供给或付费客人的、影响付费客人体验的。AI 写代码很便宜，但每次改动都要人去测、去盯，真正的成本在这里。

客服前台：自动化只用在问城市，客人从头到尾对接的都是真人。短信前台一开始的设计是让客人一次回答五个问题，实测下来很消磨下单的情绪。现在首条回复只问城市，接着把对应的城市页发过去，让客人自己慢慢看。问价、急单、付款，一律由真人接手。VIP 和常客从头到尾都由人工客服和专属管家一对一亲自对接，不交给机器。在一个人人都在讲自动化的时代，我们反而越来越确定，客人最在意的是品味和信任，而这两样只能靠人来给。反者道之动。

内容：用模版和教训文件逐条改进。短视频建了模版库，每次生成前先读一份「教训」文件，交付后再把这次的问题补进去。10 月初，我们把原来什么都管的增长助手拆开，让它只专注做内容。

搜索：排名不等于客人。今年年中，几个旧站从建站平台搬到自己的服务器，搬家时漏做了几项基础设置（规范地址、站点地图、域名跳转），其中一个站的搜索点击跌了九成以上。10 月中，这些问题已经修好，但效果要等几周才看得到。同时我们发现，新写的城市指南（澳洲、悉尼、墨尔本）一个月下来，搜索展示只有个位数，从搜索进来的客人几乎为零。从这个月起，我们只统计带来源标记的真实进线，不再只看排名。写内容也尽量照 Google 关于「有用内容」的建议来做，不堆关键词。

合作方渠道：最难的不是找客人，而是稀缺、优质的合作方能不能长期稳定地合作。我们现在有 200 多位合作方，但真正稀缺、客人会反复问起的合作方并不多，来了一两次就断联的情况也常有。这一块我们还没做好，现在每天都会主动招募新合作方，也会联系以前合作过的人回来，重点是把合作方的体验做好，靠口碑留住人。这是我们接下来最重要的一件事。

MissBunny 靠谱吗：我们做错 / 还没做好的

• AI 额度用完，整条线就停了。10 月有两次，额度一耗尽，日报、检查和定时任务全部停摆，连负责复查的程序也跑在同一份额度上。额度本身就是生产依赖，需要单独的预算和监控。
• 回复快了，跟进没跟上。有客人主动来问，只收到一条模板回复，或者一句「我问问」，之后就没了下文。AI 解决了回复慢，但解决不了跟进和供给。
• 审批流把老板的指令吞了。为了防止消息重复，我们加了去重，结果老板连着回的第二个「发」被当成重复丢掉，一条回复晚了约 18 分钟。现在老板的消息不参与去重，每条待批消息也加了编号。
• 系统通知被当成了客人。一条平台的订阅到期提醒被识别成客人打招呼，还生成了回复草稿。现在验证码、账单、平台通知都会先过滤掉。
• AI 下结论下得太快。排查旧站排名下跌时，助手先报「几百个页面设置错了，很可能就是主因」，复核后发现真正受影响的只有 28 页，这个判断后来收回了。现在的规则是：先核实到线上真实的页面，再下结论。
• 搬站之前没列 SEO 清单，问题过了两个多月才被发现。
• 外部平台的账号很不稳定，近一个月换了好几个号；帖子被下架后，自动化脚本空转了好几天。
• 对账还要靠手工。部分收入不经过系统，需要每天单独补记，否则日报看不出真实的现金流。
• 监控也会误报。有一次巡检报「网站挂了」，实际是巡检自己的网络出了问题。现在要换一条线路复测，两条都失败才告警。

我们正在验证的假设

• 搜索能带来真实客人吗？看各入口带来源标记的进线次数，每周统计。
• 旧站修好之后，排名能回来吗？看搜索后台的点击和排名，10 月底第一次复查。
• 首条回复只问城市，会不会比多轮收集转化更好？看回复率、转人工率和成交，样本攒够 20 个真实客人再下结论。
• 稀缺档期只推给付费客，是不是比广撒网更好？看每个档期的成交和复购。
• 补齐系统外成交之后，每单的真实毛利是正的吗？每月核算。

下次更新：2026-11 月初。

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